Tại Đất Sài Gòn Café, sự hài lòng và niềm tin của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền cho sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao không đúng sản phẩm và khối lượng so với đơn hàng. Để xử lý nhanh chóng, bạn vui lòng giữ sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác và quay video ngắn khi mở hộp làm căn cứ xác thực.

Khi gặp vấn đề liên quan đến sản phẩm, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Đất Sài Gòn Café trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Đội ngũ tư vấn sẽ hướng dẫn các bước gửi sản phẩm về trung tâm xử lý; yêu cầu sẽ được giải quyết trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận lại hàng.

Nếu lỗi xuất phát từ phía Đất Sài Gòn Café hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi chịu toàn bộ phí giao hàng hai chiều. Với trường hợp đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân của khách hàng, bạn vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.